Sıkça sorulan sorular

Biyometrik fotoğraf, T.C. kimlik kartı, pasaport ve e-Devlet başvurularında istenen, ölçü, yüz oranı, fon ve ışık kuralları NVİ ve ICAO Doc 9303 tarafından resmi olarak tanımlanmış bir fotoğraf türüdür. Sıradan bir portreden farkı, kurallara uyulmadığında başvuru anında otomatik reddedilmesidir. Türkiye'de 50×60 mm ölçüsünde, çene-tepe yüz yüksekliği 32-36 mm olan, düz beyaz fonlu ve nötr ifadeli olmalıdır.

Türkiye'de biyometrik fotoğraf 50×60 mm ölçüsündedir; çene-tepe yüz yüksekliği 32-36 mm olmalıdır. e-Devlet'e yüklenecek dijital dosya aynı fiziksel ölçünün (5×6 cm) karşılığıdır ve minimum 600 dpi çözünürlükte hazırlanır. ICAO, 35×45 mm fotoğraflarda yüzün kareyi %70-80 doldurmasını önerir; Türkiye'nin 50×60 mm biyometrik standardında bu, çene-tepe yüz yüksekliğinin 32-36 mm olmasına karşılık gelir. Pasaport ve Schengen vizesi gibi farklı kullanım alanlarında ölçüler değişebilir — tam tabloyu biyometrik fotoğraf ölçüleri rehberimizde bulabilirsiniz.

Yüz tam karşıdan, nötr ifadeyle çekilmeli; gözler açık ve net görünmelidir. Gözlük camında yansıma olmamalı, baş açık olmalıdır (dini gerekçelerle takılan başörtüsü istisnadır). Fon düz beyaz, ışık gölgesiz ve eşit dağılmış olmalıdır. Güneş gözlüğü ve şapka kesinlikle kabul edilmez. Sistemimiz bu kuralları yükleme sırasında otomatik kontrol eder ve gerekirse arka planı NVİ standardına göre düzeltir.

Kimlik, pasaport ve ehliyet başvurularında son 6 ay içinde çekilmiş fotoğraf istenir. Bu kural, kişinin güncel görünümüyle biyometrik veri arasındaki uyumu korumak içindir; 6 aydan eski bir fotoğraf saç, sakal veya kilo değişimi nedeniyle başvuru sırasında reddedilebilir. İndirdiğiniz dosyayı bu süre içinde kullanmanızı öneririz.

Evet, numaralı gözlükle çekilebilir; ancak camda flaş veya ışık yansıması olmamalı, çerçeve gözleri kapatmamalıdır. Güneş gözlüğü ise hiçbir durumda kabul edilmez, çünkü göz bölgesi yüz tanıma sistemi için tam görünür olmak zorundadır. Yansıma sorunu yaşıyorsanız gözlüksüz bir fotoğraf yüklemeniz en güvenli seçenektir.

Evet. Baş açık olma kuralının tek istisnası dini gerekçelerle takılan başörtüsüdür. Yüz ovalinin (çene, alın, yanaklar) tam görünür olması ve başörtüsünün yüzün hiçbir bölümünü kapatmaması şartıyla başörtülü fotoğraf NVİ tarafından kabul edilir.

En sık red nedenleri sırasıyla: çenede veya burun altında oluşan gölge, gözlükte flaş yansıması, beyaz dışında bir fon rengi, nötr olmayan ifade (gülümseme, ağız aralığı), yüzün 32-36 mm yüz yüksekliği aralığının dışında kalması ve 6 aydan eski, güncel görünümle uyuşmayan fotoğraf kullanılmasıdır.

Vesikalık, kişinin baş ve omuzlarının net göründüğü, sade fonlu genel amaçlı bir portre fotoğrafıdır. Okul kaydı, dernek üyeliği, iş başvurusu gibi biyometrik zorunluluğu olmayan işlemlerde kullanılır. Biyometrik fotoğraftan farklı olarak resmi bir yüz yüksekliği veya dpi zorunluluğu taşımaz; en yaygın ölçüsü 4,5×6 cm'dir ve kurumdan kuruma küçük ölçü farkları görülebilir, bu yüzden başvurudan önce ilgili formun talimatını kontrol etmek gerekir.

Türkiye'de en yaygın vesikalık ölçüsü 4,5×6 cm'dir. Bu ölçü okul, dernek ve genel form başvurularında geçerlidir; iş başvurusu gibi bazı alanlarda kesin ölçü belirtilmeyebilir. Sürücü belgesi başvurusu gibi bazı işlemlerde 5×6 cm istenebilir, bu yüzden ilgili kurumun form talimatını kontrol etmek gerekir.

Vesikalık genel amaçlı bir portredir; biyometrik fotoğraf ise ölçüleri, arka planı ve yüz oranları NVİ/ICAO standardıyla resmi olarak tanımlanmış fotoğraftır. e-Devlet, kimlik ve pasaport başvurularında yalnızca biyometrik format kabul edilir; vesikalık bu işlemler için geçerli değildir.

Hayır. e-Devlet üzerinden yapılan T.C. kimlik kartı, pasaport ve sürücü belgesi başvurularında biyometrik fotoğraf zorunludur; 50×60 mm ölçü, 32-36 mm çene-tepe yüz yüksekliği ve düz beyaz fon şartları aranır. Vesikalık bu işlemler için kabul edilmez.

İş başvurularının çoğunda katı bir ölçü kuralı yoktur; net, sade fonlu ve profesyonel görünen bir vesikalık veya profil fotoğrafı genellikle yeterlidir. Formda özel bir ölçü belirtilmişse o ölçüye uyulmalıdır; belirsizse standart 4,5×6 cm vesikalık güvenli bir seçimdir.

Çoğu kurum düz beyaz veya açık gri fon ister. Desenli, renkli veya gölgeli arka planlar birçok form talimatında reddedilir. Aracımız yüklediğiniz fotoğrafın arka planını otomatik sadeleştirip düz bir fona çevirir, ayrı bir stüdyo fonuna ihtiyaç duymazsınız.

1 kredi = 1 filigransız indirmedir (biyometrik, headshot, renklendirme, netleştirme araçlarında). Önizlemeler her zaman ücretsizdir; kredi yalnızca sonucu filigransız indirmek istediğinizde, indirme butonuna bastığınızda düşer. Canlandırma (video) farklı çalışır: ödeme üretim başlamadan önce alınır, çünkü video her zaman filigransız teslim edilir.

Hayır. Krediler hesabınızda süresiz saklanır, hiçbir zaman süresi dolmaz ya da geri alınmaz. Bugün aldığınız bir kredi paketini istediğiniz zaman, aylar sonra bile kullanabilirsiniz; abonelik veya aylık yenileme yoktur, ödediğiniz tutar yalnızca satın aldığınız kredi miktarını karşılar. Bu, stüdyoda tekrar çekim için ek ödeme yapma riskine karşı önceden bilinen, sabit bir maliyet sunar.

Fotoğraf araçlarında kredi, yalnızca sonucu filigransız indirmek için indirme butonuna bastığınızda düşer; önizlemeyi görmek ücretsizdir ve kredi harcamaz. Canlandırmada ise ödeme, video üretimi başlamadan önce alınır çünkü video sonucu her zaman filigransız teslim edilir.

Visa ve Mastercard ile ödeme kabul ediyoruz. Ödeme sayfası Stripe altyapısı üzerinden, sitemizin içinde açılır; başka bir siteye yönlendirilmezsiniz. Güncel paket fiyatları ve kredi miktarları için fiyatlar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ödemeniz reddedilirse bankanızın mobil uygulamasından internet/yurtdışı alışverişi iznini açıp tekrar deneyin. Çoğu ret, bankanın güvenlik ayarlarından kaynaklanır ve bu izin açıldığında sorun çözülür. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Canlandırmada fiyatlandırma video süresine göredir: 5 saniyelik video 5 kredi, 10 saniyelik video 10 kredidir. Diğer araçlardan farklı olarak ödeme, üretim başlamadan önce alınır — çünkü video sonucu her zaman filigransız teslim edilir ve önizleme aşaması yoktur.

Fotoğraf araçlarında sonuçlar önce filigranlı gösterilir; kredi harcamadan istediğiniz kadar yeniden oluşturabilirsiniz, bu yüzden çoğu durumda iadeye gerek kalmaz. Kredi kullanıp indirdiğiniz bir sonuç standartlara uymuyorsa destek ile iletişime geçin, inceleyip iade ederiz.

Yüklediğiniz ve oluşturulan fotoğraflar en fazla 90 gün saklanır; bu süre sonunda otomatik silinir. Dilediğiniz an hesabınızdan fotoğraflarınızı kalıcı olarak da silebilirsiniz, silme işlemi 90 günü beklemez.

Hayır. Yüklediğiniz veya oluşturduğunuz fotoğraflar hiçbir yapay zeka modelinin eğitiminde kullanılmaz. Fotoğraflar yalnızca sizin talep ettiğiniz işlemi (biyometrik düzenleme, renklendirme, netleştirme vb.) gerçekleştirmek için işlenir.

Hesabınızdaki panelden ilgili fotoğrafı veya tüm geçmişinizi dilediğiniz an kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi anında uygulanır; 90 günlük otomatik saklama süresini beklemenize gerek yoktur.

Fotoğraflarınız ve hesap verileriniz, hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcıları (barındırma, ödeme işlemcisi Stripe gibi) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleniyorsa bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu talepleri hesap panelinizden veya destek kanalımızdan iletebilirsiniz.

Hesabınızı sildiğinizde profil bilgileriniz ve yüklediğiniz/oluşturduğunuz fotoğraflar kalıcı olarak silinir. Yasal saklama zorunluluğu bulunan işlem kayıtları (örn. ödeme faturaları) ilgili mevzuatın öngördüğü asgari süre kadar ayrı tutulabilir.

Yükleme için JPEG ve PNG formatlarını destekliyoruz. İndirme çıktısı JPEG formatında, baskıya ve e-Devlet yüklemesine hazır çözünürlükte sunulur. Canlandırma sonuçları MP4 video formatında indirilir.

En sık nedenler: yüzün net görünmemesi, birden fazla kişinin fotoğrafta olması, çok düşük çözünürlük veya dosyanın bozuk olmasıdır. Böyle bir durumda sistem hatayı önizlemede gösterir; net, tek kişilik, iyi ışıklı bir fotoğrafla tekrar denemenizi öneririz.

Biyometrik, headshot, renklendirme ve netleştirme işlemleri genellikle 2 dakika içinde tamamlanır. Canlandırma (video) süresi, video uzunluğuna bağlı olarak biraz daha uzun sürebilir; işlem tamamlandığında sonuç panelinizde görünür.

Evet, sitemiz mobil tarayıcıda tam işlevsel çalışır; ayrı bir uygulama indirmenize gerek yoktur. Telefon kamerasıyla çektiğiniz veya galerinizdeki bir fotoğrafı doğrudan yükleyebilirsiniz.

Biyometrik ve vesikalık sonuçlar, baskıya hazır minimum 600 dpi çözünürlükte JPEG olarak indirilir; bu çözünürlük hem NVİ baskı standardını hem de e-Devlet dijital yükleme gereksinimini karşılar.

Hayır, herhangi bir uygulama indirmenize gerek yok. Tüm araçlar tarayıcı üzerinden, hesap oluşturarak veya misafir olarak kullanılabilir; sonucu görmek her zaman ücretsizdir. Masaüstü veya mobil tarayıcı fark etmeksizin aynı arayüz çalışır, dolayısıyla bilgisayarınızda başladığınız bir işlemi telefonunuzdan da takip edebilirsiniz.

Hayır. Kredi yalnızca filigransız sonucu indirmek istediğinizde düşer. Fotoğraf işlenemezse veya sonucu beğenmezseniz, indirme yapmadığınız sürece hiçbir kredi harcanmaz; önizleme aşaması her zaman ücretsizdir.